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想一个好的品牌店,不仅靠的是品牌效应,销售人员的服务也是至关重要,下面小编能给您分析一个好的店员标准。
一个的店员并不是简简单单的售货员,一个成功的销售人员**也是具备高很人格魅力的心理战高手、场控能力的导师,他能在短的时间内用简单的方式抓住顾客的心,他能敏锐地洞察顾客的心理,然后用自己的行动去影响自己的顾客。经过多年积累江南人家总结了几点
先,恰当的修饰很重要。现代社会,化妆是对顾客的一种礼貌和尊敬,对于女装加盟店的店员来说更是如此。因为店员工作的特殊性,很短的接触时间内,顾客不可能发现他们的内在美,所以店员应当化一些看起来自然大方的淡妆,店员良好的形象能给顾客如坐春风之感,也更容易做成生意。
其次对于店员的服饰穿着,只要得体整洁,与工作环境、工作特点、个人体型等协调一致、和谐整体就好,而不应该过于艳丽和前卫。顾客在进入店内以后,先看见的就是迎接他的店员,如果说店员自己的穿着让顾客都感觉难以认同,那么接下来的事情也就可想而知。大部分的女装店都是给自己的店员穿上了自己店所经营的服饰品牌,诚然这是一种不错想法,但是有些店员的穿着过于嘻哈风格,同时头发颜色怪异,这也会给顾客造成强烈的不信任感,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮助选购服饰,从而抑制顾客的购买欲望,直接损坏商店的声誉。
当然还有诸如工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要符合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班,上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物,不随地吐痰,不用手挖鼻孔、抓头发等等。这些种种细节不仅仅是作为一名店员应当具备的,在很多行业,甚至是作为一个普通人,只要想具有良好的社交能力就应该注意的。