--创业行业--
现如今想要做好生意,首当其冲就是要看服务质量,如果服务不到位,那就谈不上生存,在干洗行业里,洗衣就非常注重自身的服务标准,力争让每一位顾客都不虚此行,当然除了服务以外,设备与培训等方面实力也是相当过硬的,如果不信欢迎随时来参观。
对于洗衣来说,技术与设备的不断创新研发是重要性十足的,但是对加盟商的售后服务更是其不断完善的又一重要方面,这不是简单的有几个会修机器的师傅就能完事的,还需要各种方面作为辅助,去组件整个售后服务闭环。说来简单,这样的事情做起来并不容易,那么,洗衣又是如何去突破的呢?
为了能够将自己的售后做到完美,洗衣建立了一支由近百名高素质服务人员组合而成的专业售后服务团队,这其中包括了50余人的售后工程师团队,每个人均是拥有资深的服务经验,并长期驻扎在全国各地服务于当地的干洗店加盟商。
同时,为了能够为这些驻扎人员提供准确的“情报”,洗衣推行售后人员责任制,确保加盟商的各项反馈信息收集,同时,健全客户关系维护体制和加盟商指导体系,为加盟商提供“标准化、流程化服务”。
对于加盟商来说,在日常的店铺运营中难免会遇到这样那样的问题,洗衣的24小时响应机制这时就发挥了作用,一个电话,就会获得专人指导,特殊情况,还会有专家登门解决,保证了每一位加盟商的利益。当然,每年不定期的巡检,更是让干洗店加盟商免除了不必要的后顾之忧。