400电话业务也称“企业热线通”，是电信运营商利用各省市一张网的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源等优势，满足企事业单位为其大众客户提供好服务、需要统一电话号码建立呼叫中心的需求，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、各省市快速开通业务、电信级通信服务保护、导师级业务分析、一站结算等一条龙服务的业务。中国联通、中国电信、中国铁通400电话业务核心即是通过在运营商骨干网资源之上构架一个智能的通信业务运营平台来实现企业与企业客户沟通、服务的效果通道。