元洲集成家居是以满足家居个性需求为前提，以工厂标准化生产为保护，以全程化分项服务为核心，集整体家装设计、施工，家居产品研发、生产，材料整合配套、供应成一体的全方位家居服务模式。

代集成家居强调专职性

“元洲集成家居”由传统装修、元洲整体橱柜、元洲成品门、元洲复合地板、元洲定制式更衣柜以及元洲集成家居材料合作伙伴六大板块组成。每个部分各自独立立项，有专门的部门负责，并引进专职的管理人员、设计人员、销售人员、服务人员、生产人员进行经营管理和服务。对整体橱柜、成品门、复合地板、定制式更衣柜项目，元洲通过资本运作控股或参股专职工厂进行生产，完成了“元洲集成家居”的产业化进程，从而在研发、设计、生产、销售、服务等各个环节上支持了集成家居产品的质量。

在瓷砖、洁具、地板等项目上，元洲采取与材料商合作的方式，要求合作材料商所生产或代理的材料品牌与元洲的品牌相匹配，选择品牌形象好、质量高、价格稳定、售后服务好的材料作为集成家居材料合作伙伴。两年时间里，元洲公司完成了集成家居体系的建设，真正做到了“元洲集成家居，因为专职所以出众”。

通过推行“集成家居”这种服务模式，元洲确立了价格上的竞争优势。

2003年，元洲经过多年的市场竞争，凭借好的服务确立了中精心打造市场上的出众地位，也被消费者和行业公认为家装行业的品牌公司。然而，家装行业的品牌公司与其他行业相比，规模相去甚远。传统家装模式缺乏规模经济，无法降低成本，也就是说在支持品质的前提下无法降低价格吸引更多的客户，价格成为元洲等品牌家装公司发展的瓶颈。

规模经济是指随着生产规模的扩大，平均成本呈逐步下降趋势的经营模式，而传统家装模式是无法达到规模经济的。家装公司的成本中，变动成本约占90%，固定成本约占10%；而变动成本中主要包含两大部分：人工成本和材料成本。

变动成本所占比例高，且随着装修户数的增长成正比增长。先，传统装修基本是手工作业，工人单位工作时间内的工作量是有限的、固定的，因此不可能通过增加工作量来降低人工成本。第二，传统装修中的材料指的
是内主材（大芯板、饰面板、腻子粉、木线等），这类材料在市场上由于采购量的多少而获得的价差非常小，因此也不能通过采购量的增加来降低材料成本。因此在传统家装模式下通过规模的扩大来降低成本非常难，家装企业要想做大做强，就必须突破传统的家装经营模式。

如果一个客户选择了集成家居这种服务模式，他就不仅选择了元洲为他进行基础装修，元洲还将为他设计、选购、测量、安装一系列的材料，包括橱柜、木门、家具、瓷砖、洁具、地板等。如果非常多的客户选择了集成家居，对元洲来说就不仅仅是销售量的增加，更重要的是总装修成本的降低。一方面，元洲集合众多客户的需求去向材料的总经销商或直接的生产厂商购买建材并直接用于客户家的装修，省去了建材销售渠道中的种种中间环节；另一方面，元洲大批量的材料采购，达到了单一客户所无法得到的采购价格。这两方面都有着巨大的**空间，换言之，则是巨大的降价空间。

元洲集成家居经过两年的发展，已经率先获得了成本出众的优势。

一方面，集成家居月销售额比往年翻了几番，公司取得了明显的规模经济效应，比如外主材（瓷砖、洁具、地板等）采购，采购价格随采购量增加而有明显的降低。还有经验曲线带来管理成本和管理费用的降低，以及销售额上升降低了每个客户装修和服务所分摊的成本和费用。另一方面，公司整合上下游产业链，为客户提供集成家居服务，减少了很多装饰材料的中间销售环节，也为降低装饰材料的价格提供了空间。

元洲将成本出众的优势一部分转化成正常**，另一部分通过**返还让利于客户，降低了客户的装修成本。优惠的价格加上良好的品质让更多的客户选择元洲，随着元洲集成家居销售额的继续增长，元洲成本出众的优势越来越明显，客户得到的价格优惠力度也越来越大。

现在，在各家装公司纷纷效仿元洲公司推出各种集成家居，而元洲公司却在代集成家居的基础上不断的研究改进，衍生出第二代集成家居。与其他的集成家居相比，元洲第二代集成家居具有更出众的理念和更专职的操作方法，这种差异性主要体现在以下几个方面：

第二代集成家居的核心是“整体服务”

1.集成家居内部管理体系更新换代。

集成家居是一种全程化、全方位的服务模式，具体到一个客户家中的装修工程，由几十个装修环节和近百种材料组成。代元洲集成家居的宗旨是“元洲集成家居，因为专职所以出众”，它支持了各分项产品的专职品质和服务。基础装修本来就是元洲的强项，然而各项产品的设计、生产、配送、安装、施工、验收、售后服务贯穿于传统装修中的各个环节，它涉及到多个部门和多个工种的沟通、协调、配合，如何做到专职而有序，使集成家居有如一个整体， 则是第二代集成家居所面临和解决的问题。

第二代元洲集成家居改进传统装修服务流程、调整内部组织结构以适应集成家居的服务需求。我们经过一年的研发，集合近百位装饰行业技术人员、管理学导师、IT业精英的心血和智慧，建立了装饰行业套完整的管理信息系统，很大地提高了集成家居的管理效率和服务准确性。

集成家居内部管理体系的更新换代很好地解决了服务的整体性问题。

2.编写客户使用的《元洲集成家居用户服务手册》及公司内部使用的《元洲集成家居内部操作手册》。

这两本手册是根据第二代集成家居的服务流程设计思想所编写，是家装行业的本集成家居用户服务手册和操作手册。用户通过阅读和使用服务手册，可以了解集成家居设计、施工中的装修流程、工作标准、检验方法和家装常识，与元洲公司紧密配合，做好家中的装修工程，并对元洲公司的各环节工作进行监督。操作手册用于规范员工的工作行为，明确员工的工作职责，即使是新员工也能从操作手册中了解复杂的集成家居工作流程，支持集成家居有条不紊地进行。

第二代集成家居追求的目标是“和谐”

是实现设计集成向和谐设计的转变。集成家居要求设计师从基础装修设计向家居环境设计转变，经过两年多的培训、学习、实践，一大批的元洲家居环境设计师在材料选材、整体家居风格定位、家居环境色彩功能和谐统一等方面的设计水平迅速提高，在届中国国内外房地产与建材供需采购洽谈会（佛洽会）、北京市美化家居展等设计大赛上屡**。2004年，元洲被中国别墅指数系统办公室评为“中国影响力家居环境设计品牌”。
第二 是通过元洲公司专职的整体服务，实现从设计集成、材料集成、施工集成、服务集成的代集成家居向“共建和谐家居环境”的第二代集成家居的转变。

第二代集成家居更注重客户的个性化需求，根据市场细分的营销理论，在设计、施工、选材上进行不同组合，为客户配置和选择“适合”的集成家居。

目前行业中的装饰公司，都是用同一种装饰服务来面对整个市场的消费者，消费者没有更多的选择，只能在装饰材料的选择上加以变化，由于缺乏专职的指导，材料的选择上也很混乱。然而，不同的客户群体有着不同的消费需求，而有着相同消费需求的客户群体会在整个市场中形成一个局部的细分市场。一个企业如果能够深入地分析整个市场，认真研究每个细分市场，为每个细分市场提供特殊、有效的产品和服务，就能在市场竞争中取得优势。两年来，元洲公司不断整合资源，不断深入研究每个细分市场的装饰需求，向整个市场提供了精彩纷呈的装饰产品和服务。

在家居风格方面，元洲集成家居从设计表现、材料选择、施工工艺上将田园风情、欧美风情、中国风情、现代简约主义及后现代主义五大风格系列演绎得淋漓尽致。2005年春季建成的元洲家居馆就充分体现了元洲设计师在家居、建材方面的设计整合能力。元洲家居馆打破了传统建材市场按照建材品牌展示的方式。先，设计师按照装饰材料功能划分出橱柜区、木门区、洁具区等功能区，并在各个功能区内打破品牌界限，按照五大风格（即田园风情、欧美风情、中国风情、现代简约主义及后现代主义）进行展示，从而形成风格鲜明的五大风格岛。

在材料选材方面，设计师筛除了那些品质与元洲客户群体定位不符的装饰材料，重点展示风格突出，符合当前装饰流行趋势的材料。在元洲家居馆，客户可以选购材料、休闲、品茗、阅读、聊天……以及参加每周末定期举办的家居沙龙活动，感受浓浓的家居文化，体验元洲集成家居风格设计的迷人魅力。