公司宗旨：专职规范  用心服务  努力为客户提供五星级（称心、安心、舒心、放心、贴心）的家政服务公司目标：通过专职化的精英团队，体验式的培训流程；亲和力的沟通技巧，人性化的跟踪服务，提供多样性、个性化、充满温馨的客户关怀。“家政”作为时下一个比较热门的词汇，引起了很多人的关注。在北京到处可见形形色色、规模大小不一的家政公司。
  但是服务不周详、不到位还是普遍存在的一种通病。本公司经过长时间的调研、总结与准备在新年的伊始成立了一所专门以“出租”爷爷奶奶为主要服务的家政服务中心——北京“一家二” 家政服务中心。“一家二”意思是一个孩子或一个家庭需要两个老人陪伴照顾。公司雇员全部是40岁以上的爷爷奶奶，生活在本市，有一定的文化素养。
   在北京保姆难找，自己的父母没有精力或时间照顾小孩。而找小保姆又面临：春节回家；岁数小、文化低、没有照顾孩子的经验、普通话不标准、不好的生活习惯影响孩子；对孩子缺少爱心和耐心；对北京不熟悉；做的饭菜不合孩子的胃口；需要安排住宿，住在家里不方便不说还担心家里丢东西或孩子受到伤害等等。于是我们总结出了“圆满”保姆的形象：春节在北京过、有文化能辅导监督孩子的功课，对孩子有爱心和耐心，有良好的生活习惯，普通话标准、熟悉城市生活、在北京有固定住所不用住在家里，会做一手孩子爱吃的好菜。城市里的退休老人对城市家庭里的生活环境非常适应，而且他们的知识结构也很适合现代家庭的家教需要，这是传统意义上的保姆所不能比的，这也正是他们受欢迎的原因。而且，两个老人同时服务于一个家庭，对老人来说，更加简单；对雇主来说，也更加放心。在我们的调研中，大家都觉得请一对老人夫妇来照顾孩子，对孩子的性格和与人相处能力的培养很有利，比单独请一个阿姨好，而且更有人情味。
   所以对于我们公司所推出的“出租”爷爷奶奶，我们相信能得到社会各界的关注与认可。我们立志能做得更完善，让每一位雇主从我们这得到的是亲情而并非简单意义上的保姆。总之，能让客户从繁琐的生活中解放出来，去尽情地享受生活，是我们的心愿，这也是我公司全体员工努力奋斗的目标！公司长期招聘北京下岗或离退休老人，你们的加入是我们的收获！热烈欢迎有志从事劳务输出和农村富余劳动力转移的组织机构联系我们！热烈欢迎各地方政府、妇联、劳动系统、教育系统、民政系统、扶贫机构、街道居委会等组织机构联系我们！

出租爷爷奶奶——北京一家二家政服务中心
绪 言
家政学是研究家庭生活规律以提高家庭物质生活、文化生活、伦理感情生活和社交生活质量为目的的一门综合性应用学科。 家政学有狭义和广义之分。 狭义家政学是家庭生活学或家庭管理学，指家庭种种事务的管理，因而，又叫家庭管理学。 广义家政学涵盖家庭的方方面面，包含各种工艺，如食品备置、食品加工、烹饪等；服务选购和保护、美容美发等；住宅设计、室内装潢和设计、庭院设计和管理等；妇婴卫生、育儿、儿童心理等；家电维修、电子应用等；家庭婚姻；家庭簿记、家庭经营管理等。
    家政学是一门系统的知识体系，它运用各门学科的科研成果，为改善家庭生活服务。它把有关知识在家庭生活的整体上加以综合融化。因此，它是综合性学科，与社会科学、自然科学、管理科学、技术科学、哲学、美学、住宅学、伦理学、生理学、人口学、人才学、法律法规、保险、家庭经济学、家庭教育学等许多学科相互交叉、相互渗透。家政学把相关学科的系统知识作为建立自己的基础理论和应用理论的"养分"，其研究涉及人类生活的方方面面，因而家政学的发展产生许多分支学科。它是生活科学，包含有生活修养、生活技能和艺术，其内容涉及的领域宽广。
    据统计局、中国社会调查事务所、北京市有关部门等调查表明，随着全民生活水平的提高，城市居民对家政服务有很大的需求，作为第三产业的家政服务业，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。因此，家政业这一朝阳产业，将成为新一轮的投资热点。
    面对中国这样一个巨大的市场,要想在竞争中立于不败之地，只靠个人的力量是困难的,尤其是没有市场经营管理经验、技术支持与业务指导的情况下，很容易被残酷的市场经济所淘汰。
　　多年的家政市场打拼使我们明白了，"团结就是力量"。多年来，一家二家政在广大客户和各省市媒体的支持下，在北京电视台5套《生活面对面》、7套《都经济报道》、人民日报、北京晚报、法制晚报、北京青年报、娱乐信报、北京晨报等各省市新闻媒体赞誉下，“一家二家政”品牌各省市驰名。为了更多的人民享受到一家二家政亲情的服务，一家二家政在各省市统一宣传广告，整体策划CI形象，统一培训，统一规范管理制度，统一技术支持，调剂业务，降低经营成本，提高网络成员的经济效益和社会效益，使"一家二家政"这一品牌深入千家万户，并成为家政行业的领头人。
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一、投资（5.7万元）
开设一家连锁一家二家政公司的初期投入只需5.7万元。各种预算如下：
费用名称 预 算 说 明
公司开办费 2000元 登记、验资、证照费等。
办公场所租金 20000元 按20平方米计，每年约4万元，先付半年。
装修及办公桌椅 5000元 门面形象、灯光、牌匾、桌椅。
连锁费 20000元 含授权、商标使用、统一形象设计、经营策略指导、广告支持、培训实习、网站建设、维护。
前期业务费、广告费、工资等 00元 以三人起步，平均每人每月需0元，三个月后收支平衡。
合计投入 57000元
二、回报估算
按如下五方面基础项目估计，保守的回报率可达400%。(单位：元)
项目名称 初期一至二年预计腰包不瘦腰包不瘦 二年后预计腰包不瘦腰包不瘦
普通家政 20人×12月×500元=120000元 40人×12月×500元=240000元
出租爷爷奶奶 20人×12月×500元=120000元 40人×12月×500元=240000元
家教 3人×12月×0元=36000元 5人×12月×0元=60000元
小时工 次×12月×5元＝6000元 300次×12月×5元＝18000元
保洁服务 每年300×50元=15000元 每年500×50元=25000元
合 计 29．7万元 58.3万元
减：年度支出费用 15万元 24万元
合 计 14.7万元 34.3万元
[市场分析]
　　统计局曾对北京、上海、广州等7个城市进行调查，需要家庭保洁等17项家政服务的家庭占这7个城市家庭总量的70%，累计可提供2000万个临时就业机会，目前空缺1万个。
　　如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。
　　北京曾对前门地区28个居委会作过一次调查，结果显示，1998年希望提供家政服务的家庭数比1997年上升了20%。
　　中国社会调查事务所去年对各省市21个城市进行调查，结果表明，有64%的城市居民需要家政服务。中国是一个泱泱大国，巨大的家政服务市场有待我们开发。
　　党、已把家庭和社区居民服务业纳入安置国有企业下岗职工再就业的主要渠道之一。
　　因此，从事家政业既有市场的需求，也有政府的导向，大有可为。
经营计划
一、租赁办公室，是否门面均可，严格控制费用。
二、申请两台电话，号码要易于记忆，便于业务。
三、到当地报刊、电台做开业广告，以后可在报纸上做"特约专栏"分类小广告。
四、与当地的公交车合作，做车身广告。
五、聘请众多的业务员散发广告材料，广告材料上印有业务编号，每月凭编号与业务员计算报酬，多劳多得。
六、规定所有员工必须穿统一工作服，工作服上印有一家二家政商标及联系电话。
七、建立客户档案，定期向客户问候，并关心客户的生日和特殊爱好，备份小礼物，联络感情。
八、与妇联、民政、街道办、居委会、物业公司、企业工会、大中小学联手，发展团体客户。
九、让客户写介绍文章、多做软广告。
十、让客户去宣传公司，每介绍一家给一定比例提成，迅速扩散良性影响。
十一、召开新闻发布会、记者招待会，让他们参观实际效果，从而扩大影响。
十二、聘请当地名人做名誉经理、顾问、题词，用他们的影响进行宣传。
十三、每逢当地重大节假日或活动，主动抽出部分服务员、管家参加活动，并做义务服务，扩大影响。
十四、为当地德高望重的公众性人物或好军嫂、教师等提供阶段性小本服务，积累照片资料。
十五、经常给总部写稿或汇报业务，争取不同城市的业务互相沟通，开拓思路，取长补短。
企业形象
一家二家政LOGO
同一片蓝天下，同是一方沃土，滋生了的一家二家政
一般家政公司与一家二家政公司对比
品牌效应 总部常年广告支持，且有党政机关的行业实力品牌及相关部门的大力支持。
管理水平 自己摸索，不正规 统一培训，模式化正规管理。
品牌升值 无 随时间推移，不断升值。
技术项目 自己开发，研究探索新项目 总部提供出众项目，每年推出经论证可行的新项目。
网络沟通 无 与总部时刻保持动态联系，一家二家政网提供必要，及时的信息，并给予多方支持。
[连锁权益]
连锁机构权益
一、的商标、品牌的使用：统一授权使用“一家二”商标。
二、成熟的产品服务：培训连锁机构的业务管理人员、信息管理员、培训部教员各一名。
（1）培训管理人员的内容：业务员的培训和管理；市场培育；业务接洽技巧；业务流程；业务调度原则和方法。
（2）电脑操作员的培训内容：了解一家二公司电脑网络；
（3）电脑操作技能；能熟练上网，进行网上作业。
（4）培训教员的内容：
　　① 教员基本知识和基本技能；
　　② 实用教材的选用；
　　③ 家政员培训工作的特点与方法；
　　④ 特色课程的开设；
　　⑤ 证书颁发的基本途经和效用。
三、成功的经营模式：提供配套项目的培训教材、实习机会。
四、获一家二家政公司区域保护权。
五、优先享受总部不断出台的新项目。
六、广泛的信息来源支持，一家二家政网站常年广告宣传支持。
七、资源平台共享，连锁机构可以降低成本，扩张业务，迅速获利。
八、可获长年持续的业务技术支持。
九、长年的家政行业顾问服务。
十、门店选址及开业的支持。
[条件程序]
申办连锁机构的条件：
一、持有*人民共和国有效身份证的年满18周岁的自然人或持有企业法人营业执照的企业。
二、认同一家二家政的管理理念，遵守一家二家政相关经营、管理和营业守则，热衷于家政服务行业。
三、具备一定的文化素质，有一定的经营管理能力，理解特许经营这种商业运作模式。
四、具有一定的投资能力，一家二家政连锁店启动的资金约5－10万元。
五、主要负责人身体健康，能吃苦耐劳，具强烈的敬业精神，可长期从事连锁店的经营和管理。
六、具有品牌意识，自觉维护一家二家政的品牌信誉。
七、接受总部的培训，实习操作，经考核合格者。
八.、必须缴纳一定数额的连锁费。
九、申请营业地为各省市各大中城市，且当地一家二家政连锁连锁店。东部、南部地区可放宽至中小型城市.
连锁程序：
一．提交单位或个人的相关资料，如实填写《连锁申请表》。
二、申请者向总部提交《当地经济发展状况及家政市场调查情况报告》、《一家二家政连锁机构经营方案》。
三．总部通过初步资格审查（申请开设连锁店的地点是否符合要求），安排市场开发部1-3名工作人员到申请地进行实地考察，考核通过，申请者委派3人到北京总部进行现场参观、洽谈，达成一致，签订《连锁合约书》，接受总部培训，详细资料可培训时发放。
四．成为连锁机构成员，由总部入网存档，每年进行各连锁机构的评比，对连锁机构进行表彰和奖励
[连锁问答]
特许连锁有什么优势？
1、特许连锁是21世纪为成功的商业模式，据美国统计表明，国内外加入连锁体系的创业者成功率高达90％以上，而独立创业者成功率只有30％左右。在中国大家十分熟悉的麦当劳、肯德基等都是连锁经营成功的典范。具体来说，连锁经营具有大优势：
2、一个品牌更易得到消费者的信赖，一旦连锁就可分享品牌信誉度和亲和力带来巨大客源和潜在客源。
3、总部以数年的经历，直接用成熟的经验指导您在运作过程中避免弯路，尽快发挥优势。
4、直接分享长期实践总结的经营模式，可以快速启动。
5、发现高层次的家政服务员，可支持寻找高层的市场。
6、有良好的辅导培训利于企业从起步到稳发展，成为跨地域、多元化经营的大型家政企业。
连锁一家二家政后，公司提供哪些方面的资料及指导？
1、《准许使用"一家二家政"商标授权书》
2、《营业执照复印件》（盖有公司公章，供办执照之用）
3、《介绍信》（致当地局的介绍信，供办执照之用）
5、《关于同意成立×××一家二家政服务有限公司的决定》
6、《实用家庭服务员培训教材》及一家二家政自行编制培训材料及管理制度。
7、《一家二家政服务员手册》
8、小本网上宣传、推广。
为什么要履行连锁程序及收取品牌维护费？
连锁方通过咨询，对总部的成长历程、规模加深了解，具备了连锁前的准备阶段。申请、签约是国内外、国内特许经商的必要手续，是维护品牌度、信誉度和法律程序，使维护和提高品牌形象，更具其严肃性和法律效应。
连锁方向总部交纳品牌使用维护费，是特许经营的国内外惯例，体现连锁方对品牌价值的认同，使连锁方自觉维护一家二家政公司经数年艰苦历程打造的品牌、形象和信誉，也是维护、提升品牌信誉和度的必要保护。