美国雅百宝-----品牌连锁手册

一、序言（品牌之约，流水之邀、愿你我携手同行）

流水，是我们共同追求的目标。

为了流水的实现，我们燃起创业激情。

我们不仅是流水的追求者，更是流水的创造者，流水效果的！

为此，我们的才智更过人，我们的胆识更很人，我们的目标更远大！

经济学中，只有一种稀缺的资源才能够限度为资源拥有者带来流水。

特许连锁经营权，一个快速聚集流水的魔棒，

您该如何把握，思虑、徘徊、犹豫？让其失之交臂．．．．．．？

还是果断决策，立即连锁，迅速抢占先机？

请记住，每个区域我们仅有一个宝贵的席位！

错过了，也就失去了！！！．．．．．．

流水连锁热线：0755-21245355   13534203508，

        Fax： 0755-27125510

    Website： www.arbob.net

二、什么是“特许连锁连锁经营”（为什么很多聪明的投资者都选择）

特许连锁连锁：又称连锁连锁和契约联合店。是当今国内外上为流行的创业途径之一，连锁连锁可以使连锁者很快从一个门外汉成长为事业成功人士。因为总部会自始至终对你给以跟踪服务，统一门店形象、统一产品配送、统一技术辅导、统一管理支持，更重要的是连锁商可通过连锁连锁，快速获得总部经过多年经营成熟的品牌和丰富的连锁经营理念及成功的经营模式。从而大大缩短了自行摸索时间，不用耗费时间和精力去经营品牌，积累经验。因为主导企业把自己开发的商品、服务和营运系统（包括商标、商号等企业VI或象征的使用、经营技术），以特许授权合同的形式授予连锁店在规定区域进行统销和经营，如果投资者打算在节省资本投入，实现商品价值的目的，特许连锁连锁就是实现这一目标的形式。它适应了现代化生产和消费变化的客观要求，相比较而言，自主创业则要耗费投资者更多的物力、财力，特别是精力，同时创业成功率还无法保护。据美国调查，连锁连锁企业成功率高达90%，而自己独立创业成功率只有25%。人们耳熟能详的麦当劳、肯得基即是一种特许连锁连锁经营形式。

三、中国定制家居行业的前景分析

据中国建筑材料工业协会统计，中国建筑装饰行业总产值每年平均以20％左右的速度递增，而各省市家装行业总产值的增长幅度很过30％。在以上二者高速发展的同时，作为家庭装修装饰中很为重要的部分 —— 衣柜市场，其增长速度更是惊人。整体衣柜走入中国，也是近十几年的事情，早期中国国内家居的设计，没有充分考虑中西煮食习惯的区别，而制造商在设备投入及产品开发上也明显不足。随着国内外跨地域文化交流的不断深入，家居生活的理念发生了明显的变化。具体表现在：强烈的时代气息与个性自我风格被重点提倡，家居生活的科学性、合理性的逐渐加深，传统衣柜风格和时尚流行风格的融合等等。房子面积变大了，开放式的家居多了，这种家居与餐厅一体的去处不再只是主妇的专属地，而是全家人享受生活的所在。人们的家居观念也从基本烹饪功能向多功能、娱乐化、舒适性的方向发展。家居观念的转变意味着人们生活品质和生活方式的变化。中国国内衣柜业之所以发展迅猛，主要是因为人民生活水平迅速提高以及改革开放为人们居家生活打开了眼界和思路。

时下，相当一部分年轻消费者，已经在家庭装饰装修过程中，把衣柜的使用功能和附加值当成一个综合体来考虑和设计，并将其认为是生活品位的提高。市场调查资料显示，目前在我国城市居民家庭中，整体衣柜拥有率仅有6.8％，这个数字远远低于欧美发达35％的平均水平。但令人欣喜的是，约有29％的城市居民家庭表示，将在今后3年至5年内购买安置整体橱柜、衣柜。据业内导师测算，在未来城市家装的消费中，家居装修费用将占到30％以上，而衣柜又将占这项费用的60％。去年在北京召开的届中国厨卫行业发展高层论坛暨厨卫国内外流行趋势发布会上，有关导师预测，我国家居市场今后3年至5年内将出现“井喷”现象。在未来五年时间内，我国将有2900万套整体家居家具的市场容量，平均每年580万套，若按平均每套1万元、衣柜占其中费用60％的比例计算，每年仅衣柜就有350亿元的市场空间。

综上，大中国区衣柜行业，是一个具有庞大市场潜力且以迅猛势头增长的篷勃向上的朝阳产业，其中蕴含着更胜一筹的诱人商机，谁抢得先机，谁就会“赢”得流水。

五品牌故事

  深圳市雅百宝实业有限公司作为美国ARBOB集团在中国的生产基地，严格按照国内外规范化的品质管理运作，生产由美国ARBOB集团授权并监制的ARBOB牌绿色时尚家居产品；从2000年进入中国以来，已经发展了200余家一级代理商，300多家专卖店，在中国拥有8000多人的服务团队，致力于品牌的服务；并且在2003年7月产品返销美国本土及欧洲市场。

美国雅百宝整体家居介绍

雅百宝在产品开发，引进方面创造了无数个行业：

个将美国框架式衣柜系统及旋转衣架引入中国并使之完善，普及；

个将德国滑动门系统引进到中国并改进与推广，特别是在上滑轮方面，个采用轴承式上滑轮，使其更加顺滑，真正达到静音的效果；

个购买激光机在产品上刻录激光防伪商标；致力于保护消费者的利益；

个引进日本高分子木纹百叶系列，实现了真正少甲醛的突破；

个引进意大利高分子聚合技术，并成就了美欧贵族经典家具的隆重上市；

个建立各省市质量服务中心，设置各省市小本服务热线及追踪服务！

继2002年通过了ISO9001质量认证体系，获得了《消费者信的过产品》《质检合格建材绿色环保产品》《品牌》《各省市质量公证十佳品牌》《中国绿色环保产品》《中国衣柜十大品牌》《中国移门十大品牌》

★  纯粹的美国简约风格

美国雅百宝吸取了美国百年历史文化精髓，充分体现了美国简约风格的简洁、实用、细节精致和时代感。设计理念是运用简约的线条、精湛的设计工艺和圆满的内在品质，来塑造出品质+品位的精心打造形象，与法国、意大利的时尚风格截然不同。

★  苛刻的健康与环保标准

美国雅百宝在环保理念上，决不以降低标准为代价来换取漂亮和夸张的外观效果。闻名于世的TUI标准是各地内外苛刻的标准之一雅百宝的板材均采用国内外水准的材料，符合欧洲E0- E1环保标准。这种保护更来自于的板材集团-大亚，它们的环保板材提供给各地内外接近一半以上的板材加工企业使用。是否使用大亚制造的环保板材，已经成为衡量板式家私和整体家居的标志之一。

★  强大的收纳功能与空间规划

在空间利用上，雅百宝衣柜的储藏和收纳功能，将家居空间限度的利用起来，将家庭琐碎的杂物分类、分格储存，并通过拉篮、抽屉归类收纳，实现科学合理存放、取用方便。毫不夸张的说，两个的五金配件供应商DTC和意大利的EKA，仅仅抽屉一项，就为终端用户设计了上万种不同功能和不同规格的组合。

★  亲和力的人体工程学人性化设计

美国雅百宝在设计上充分考虑人体工程学，可以根据主人的高度和操作习惯来设计抽屉，层板与吊柜的高度和位置。并划分出不同的功能区域，符合家居功能学，使人们真正实现快乐在家居、享受在家居。雅百宝衣柜强调的是产品的实用效果和人性化的体现。美国雅百宝衣柜的设计除了方便使用以外，更注重的是安全。就拿衣柜的边缘来说，采用的都是无锐角的边缘，这样可以避免孩子和大人不小心把自己碰伤。里面的钉子也经过特殊处理，镶上橡胶条或软胶，防止把人划伤。

★  前卫的动感与静音主题

由于美国雅百宝在柜门和抽屉上运用了的防撞材料工艺和高明的阻尼技术，在使用过程中不会产生噪音，使人们能更好的享受宁静中的美妙生活。从抽屉到柜门，所使用的门铰、滑轨、气撑等五金配件都具有国内外的静音技术，使人们在使用中推拉开关简单、自如，富有节奏和动感。

★  选择更适合你的色彩，而非你喜欢的色彩

美国雅百宝的美式设计很少强调时髦元素，丝毫不会使用很度前卫的流行色，但它照样美而阔气，这种美是简单既丰富的美，是雍容与优雅的美，是使用过程中经得起时间考验，永不落伍、永不过时的阔气，岁月磨砺，多年之后，美感仍可脱颖而出。在色彩的综合利用方面，由于颜色所具有的感情色彩是任何元素都无法替代的，所以美式整体家居注重将人们的意愿用不同的色彩进行合理搭配，充分的考虑到终用家的实际情况以及审美标准，度造出更加适合用户的色彩，终营造出个性化的感性生活空间。

★　的家居解决方案

美国雅百宝坚持在国内外市场上一贯的严谨作风和精湛工艺，同时又非常人性化的结合中国使用者的需求，结合人体工程学、美学、中国风水学、灯光、色彩运用，具有匠心的体现自己的设计理念，为每一个使用者提供一个满足视觉、触觉、听觉、感觉甚至是嗅觉等综合感觉的圆满解决方案。使你的家居不再盲目的追求潮流或者轻易落入俗套，美国雅百宝更愿意为中国使用者提供的不是简单的、“搭积木”般的柜子拼凑，而是一个以人为本的家居解决方案以及倾力为你打造现代家居和现代生活。

七、的精英管理团队。（附图片）

战争的胜利，离不开坚强有力的组织支持。一支的精英管理团队，将会带领企业之舰驶向成功的彼岸，为我们的客户提供值得信赖的服务保护、成功保护。

我们的组织架构是（不同部门对连锁商提供的支持服务）（附组织架构图）

我们每一个部门都是为您时刻准备着。

1、渠道发展部：为您提供连锁洽谈、投资分析、选址考查、合作签约、上样意见、人员培训、样板安装、营销督导、样板跟进、售前服务、售中服务、连锁商管理等全方位的服务，为您当好参谋，帮助您投资成功并获得丰厚的回报。

2、运营部：专职负责、认真积很地帮助您完成店面开业后运作中的每一个细节，做您贴心的业务助手。

3、企划部：为您出谋划策,提供全面的市场引导和支持,迅速占领市场份额,为营销提供全面的营销策划指导。

4、客服部：对您经营过程中出现任何质保问题,予以及时的处理并妥善解决,让客户买的放心,无后顾之忧 ,是公司品牌形象的维护者。

5、开发部：为您提供市场竞争力的产品作储备和店面上样设计。根据意大利总部提供的潮流趋势信息及高明的设计理念、技术标准，融合中国的家居特点，研发时尚环保、设计开发个性化产品，不断改良，推陈出新。

6、生产部：按照您的规格、品质等要求进行生产、加工、组装,按时为您提供好产品，及时满足您和顾客所需。

7、行政部：为了支持与您合作的各个环节能有序进行，不断鼓舞士气，协助公司的运作以及进行公司企业文化的推广

8、财务部：与您及时进行帐务往来，帮助分析财务报表、资金调度、财务计划等统筹工作，保护公司有效运作。

9、采购部：为您把好原材料品质的道关，及时采购您订单所需的各种配件、材料。

附：组织架构图，管理团队人员照片，包装过的文字简介。

八、我们服务过的客户

多年以来，美国雅百宝公司一直秉乘“成就品质生活”的经营理念。基于此，的产品品质，五星级的好服务，为我们赢得了众多的客户，下列实录部分，管中窥豹，可见一斑。

工程单位：

         深圳市福田区颐林雅苑500套

         佛山市三水丽日天鹅湖800套

         汕尾市东方花园300套

十堰市0719酒店200套

十堰市天顺凯旋洒店600套

九、如何选择特许连锁连锁经营的衣柜品牌？

▲  何为品牌？

一个完整品牌的定义应从两个不同的角度阐释：从消费者的角度来讲，品牌是消费者对一个企业、一个产品所有期望的总结。从企业的角度来讲，品牌是企业向目标市场传递的企业形象、企业文化、产品理念等有效要素，并和目标群体建立稳固关系的一种载体，一种产品品质的担保及履行职责的承诺。

▲  为何要慎选橱柜、衣柜品牌连锁特许连锁经营？

选项目选品牌，犹如选自己人生的另一半，选对了，则诸事顺心事业有成财源广进，选错了，一是导致投资风险加大，甚至失败亏本；二是浪费时间人力物力，损失宝贵时光；三是可能会徒生烦恼，影响身心健康。

▲  如何选择特许连锁连锁经营的橱柜、衣柜品牌？

   简言之，一看二问三调查四评估。一看看其自营专卖店装修风格、样品设计、产品质量、饰品摆放、营销人员素质、现场销售状况，看有无自己的生产工厂、何种设备、办公环境、管理团队、品牌形象、规模能力。二问，问企业高管经营理念，经营战略构想，具体目标措施，发展是否稳健持续，员工归属认同感，问同行业厂家及与其利益无关的第三方如装修公司对其评价认知。三调查，通过多种渠道途径调查该公司的银行资信等级、信誉及客户对其的综合评价。四评估，根据自己综合各方面搜集到的信息，做出一个客观公正的评估，决定是否值得自己选择连锁。在做评估作决定时，还可以结合下列几点详加研判。

1、           企业的发展历史与企业规模：找具有一定开店经验，且连锁店数量达到一定规模或发展至少八年以上的总部，有竞争力的连锁品牌，比较有经营保护。有些新兴连锁体系，本身在市场上发展的时间就不够长，尚无充分的市场经验，连锁运作风险较大。  有竞争力的连锁品牌由于发展前途较好，连锁要求自然也高。但要明白，连锁条件越严格的品牌往往有较完整的连锁制度以及较强大的财力与实力，反而较有能力支持连锁者获利。正因为如此，越有信誉的连锁企业，挑选连锁者时把关就越严谨。就衣柜行业的非标准商品化特殊性而言，通常很难扩大经营规模，因为专职人才及团队的组建需要时间，需要经验的积累。具有“实质性规模效应”的橱柜、衣柜专职公司，必然已经具备了与行业特性相适应的综合能力。一般都具备良好的客户口碑，才可能扩大规模。故此，难能可贵的“大而专公司”，具备相当的“完成订单”，“控制质量”的能力。尽管程序较分明，似乎给人以繁锁与复杂的印象，然而品质保护综合能力突出、性能价格比具有明显优势则是不争的事实，当属，不失为明智之举。

2、           具有较高美誉度的衣柜品牌：在行业内具有较高美誉度的品牌衣柜，非一朝一夕之功，必有其长期修炼的过人之处。众口称赞总是以“精良的品质”作为前提，也是赖以成名的基础。以客户亲身感受和传播所形成的口碑是衣柜公司，赖以“成名”的先吃螃蟹途径(我们已经亲眼目睹以大额投资，以抽象炒作试图成名的失败案例)。由此可见，品质＝良好客户口碑＝良好的市场美誉度，是衣柜专职公司有所成就，赖以成名的必由之路。

3、           具备完整的重型机械设备能力：尽管精良的机械设备基础及能力不是“衣柜品质”的先吃螃蟹前提，但是精良的全套机械配备是衣柜品质的要条件。确实很难想象“简陋的推台锯”等设备能力与好划等号。因此，对设备的能力和配置状况进行敏锐的考察和了解格外重要，也是选购衣柜不可或缺的“加工能力”依据。

4、           诚信经营之道：“诚信”不是口号，也不是可以炒作的概念，更不是“被动的，为形势所迫的作秀”。诚信经营理应发自内心，出自肺腑的公开公平的不骗人之行为表现形式。区分诚信与否的方法很简单。：是否告知你所有特许连锁连锁经营必须了解的信息？第二：是否让你对他宣传的工厂、设备、管理团队人员进行详细的参观接触了解，还是王顾左右而言他，闪烁其词，含糊遮掩？让你无法知道其真相？第三：其宣传的各种卖点是否有足够的资料、数据、相关证书做为支撑？第四：原辅材料的产地和品牌是否广而告之？是否涉嫌以次充好、挂羊头卖狗肉？

十、如何简单识别橱柜、衣柜的质量？

● 一看板材  好衣柜的封边细腻、光滑、手感好，板边同色，封线平直光滑，接头精细。专职大厂用直线封边机一次完成封边、断头、修边、倒角、抛光等工序，涂胶均匀，压贴封边的压力稳定，加工尺寸的精度能调至合适的部位，支持精细的尺寸。而作坊式小厂是用刷子涂胶，人工压贴封边，用蓖纸刀来修边，用手动抛光机抛光，由于压力不均匀，很多地方不牢固，还会造成甲醛等有毒气体挥发到空气中。

● 二看打孔  现在的衣柜柜体都是靠三合一连接件组装，这需要在板材上打很多定位连接孔。孔位的配合和精度会影响衣柜箱体的结构牢固性。专职大厂用多排钻一次完成一块板板边、板面上的若干孔，这些孔都是一个定位基准，尺寸的精度有支持。手工小厂使用排钻，甚至是手枪钻打孔，尺寸误差较大。

● 三看裁板  裁板也叫板材的开料，是衣柜生产的道工序。大型专职化企业用电子开料锯通过电脑输入加工尺寸，由电脑控制选料尺寸精度，而且可以一次加工若干张板，设备的性能稳定开出的板尺寸精度非常高，公差单位在微米，而且板边不存在崩茬。而手工作坊型小厂用小型手动开料锯，尺寸误差大，而且经常会出现崩茬。

● 四看门板  门板就是衣柜的面子，和人的脸一样重要。小厂生产的门板由于基材和表面工艺处理不当，门板容易受潮变形。

● 五看整套衣柜的组装效果  生产工序的任何尺寸误差都会表现在门板上，专职大厂生产的门板横平竖直，且门间间隙均匀，而小厂生产组合的衣柜，门板会出现门缝不平直、间隙不均匀，有大有小。

● 六看抽屉的滑轨  虽然是很小的细节，却是影响衣柜质量的重要部分。由于孔位和板材的尺寸误差造成滑轨安装尺寸配合上出现误差，造成抽屉拉动不顺畅或左右松动的状况，还要注意抽屉缝隙是否均匀。

十一、连锁条件

我们对连锁商的要求简单的来说有三条：有能力，有实力和守信誉。具体条件包括

1、具备雄厚的资金实力；

2、具备合法的经营资格及合适的店面场所（需经总部认可的当地A类核心建材家居市场、店面位置和面积）；

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